UX34 [UI/UX] (7)사용자 오류 방지 - Mistake (의식적 실수) 이전에는 Slip이라는 의도되지 않았지만 사용자가 저지를 수 있는 실수를 이야기했지만, 이번에는 사용자가 의도적인 행위를 했지만 설계의 허점으로 인해서 실수를 저지르는 상황을 대비하기 위한 방법에 대해서 이야기해보려고 한다. 기본적인 설계 규칙을 준수하자. 기본적으로 보편화 된 설계 규칙을 사용하면 사용자가 어떤 행동을 취할 수 있는지 이해할 수 있다. 이는 저번 포스팅에서도 이야기했듯 "사용자들이 대부분의 시간을 다른 웹 사이트에서 보낸다"는 제이콥의 법칙에 연관되어있다. 우리가 사용하는 웹 사이트 또는 애플리케이션은 수 천명의 다른 설계자가 공통된 요소들을 이용하여 서비스를 만들었고 이를 사용하는 각 사용자들은 공통된 요소들이 어떤 뉘앙스로 작동하는지 이해하고 사용하기 때문에, 서비스가 이러한 규칙을.. 2019. 12. 4. [UI/UX] (6)사용자 오류 방지 - Slip (무의식적 실수) 오류(Error)에도 여러 가지 종류가 있다. 그중 사용자 오류라는 것은 사용자가 잘못하여 생기는 것에 대한 오류를 이야기한다. 이러한 사용자 오류가 생겼을 때 우리는 어떻게 해야할까? 단순히 사용자에게 '잘못된 접근', '오류가 발생했습니다', '다시 시도해주세요'라고 이야기하는 것보다, 오류가 덜 발생하도록 시스템을 설계하는 것이 옳은 방법일 것이다. 사용자 오류에는 두 가지 유형이 있는데 Slip(미끄러짐)과 Mistake(실수)로 구분이 된다. 그중 이번 포스팅에서는 Slip에 대해서 다뤄보려고 한다. Slip(슬립)이란? Slip(슬립)은 사용자가 어떠한 작업을 수행하려고 할 때 다른 작업(흔히 비슷한 작업)을 수행하게 되었을 때 발생한다. 예를 들어, 키보드에서 "o"대신 "i"를 입력하면 슬.. 2019. 12. 3. [UI/UX] (5)일관성 및 표준 - Consistency and standards 일관성 및 표준 사용자 인터페이스 디자인에 대한 10 가지 휴리스틱 중 하나는 일관성을 유지하고 표준을 준수하는 것이다. 이 주제의 내용을 간단하게 설명하자면 사용자가 인터페이스를 예측하고 학습할 수 있도록 하는 것이다. 사용자가 인터페이스를 경험하면서 다른 단어, 상징, 상황 또는 행동이 같은 것을 의미하는지 궁금해 할 필요가 없게 만들어야 한다. UX 디자인에는 내부 일관성과 외부 일관성이라는 두가지 유형의 일관성이 적용된다 내부일관성이란? 내부 일관성은 제품이나 제품군 내에서 일관성을 유지하는 것을 말합니다. 예를 들어, 시각 디자이너가 특정 주황색 음영을 사용하여 콜 투 액션 버튼과 같은 실행 가능한 요소를 강조하기로 결정했을 수 있다. 그러다가 갑자기 제목 요소를 강조하기 위해 콜 투 액션과 같.. 2019. 12. 1. [UI/UX] (4)사용자 제어와 자유 - User control and freedom 별로 친하지 않은 지인에게 섣불리 친근하게 인사를 했을 때 갑자기 길고 지루한 대화에 빠져 본 적이 있는가? 내가 원하지 않았던 대화가 지루하기까지 하면 당장이라도 그 자리를 떠나고 싶을 것이다. 만약 내가 했던 인사를 되돌릴 수 있는 방법이 있다면 당신은 이런 지루한 대화에 빠지지 않아도 됐을지도 모른다.. 사용자는 스스로 시스템을 제어해야 한다. 이번 글에서 이야기할 내용인 사용자 제어 및 자유는 이런 이야기와 비슷하다. 사용자는 종종 시스템 기능을 실수로 선택하기 때문에 이런 실수를 되돌릴 수 있게 명확하게 표시된 비상구가 필요하다. 그러므로 우리는 기본적으로 실행 취소(Undo) 및 다시 실행(Redo)을 지원해야 한다. 일반적인 예는 모든 웹 브라우저의 뒤로 및 앞으로 단추이다. 만약 그 버튼이.. 2019. 11. 29. [UI/UX] (3)시스템과 현실 간의 일치 - Match between system and the real world 본질적으로 인간은 친숙함에서 위안을 찾는다. 이러한 이유로 Jakob Nielsen의 두 번째 Usability Heuristic은 시스템과 현실 간의 일치가 매우 중요하다. 원칙은 다음과 같다. 시스템에서 어떠한 일이 벌어졌을 때 혹은 어떠한 것을 설명하려고 할 때 사용자에게 친숙한 단어 및 개념을 사용해야 한다. UX 전문가로서 우리는 단어나 사물에 대한 우리의 해석과 이해가 사용자가 이해한 해석과 일치한다고 절대 가정해서는 안된다. 우리가 주변 세계를 해석하는 방법은 다양한 상황 및 개인적 요인에 달려있는데 우리가 한 경험 익숙한 항목 신념 아이디어 및 가치 기타 등등 모두 우리가 의미를 추론하는 방법에 기여하기 때문에 해석의 뉘앙스는 개인마다 다르다. 이번 주제를 쉽게 이해하기 위해 몇 가지 예시.. 2019. 11. 28. [UI/UX] (2)시스템의 가시성 - Visibility of system status 첫번째로 다룰 주제는 시스템의 가시성에 대해서다. 시스템은 적절한 시간 내에 적절한 피드백을 통해 사용자에게 진행 상황을 항상 알려 주어야 한다. 예를 들어 핸드폰이나 노트북에 배터리 잔량이 얼마나 남아 있는지 표시하거나, 읽지 않은 이메일 수를 알려주거나, 대중교통의 다음 정거장을 나타내는 표시, 다음 차가 언제 도착하는지 등 이러한 모든 정보를 통해 시스템의 현재 상태를 정확하게 인식할 수 있다. 1. 아는 것이 힘이다. 현재 시스템의 상태를 아는 것만으로도 더 나은 상황으로 나아갈 수 있다. 사용자는 시스템의 상태를 확인하면서 여러 시행착오를 극복하고 다음에 수행해야 할 작업을 파악할 수 있다. 예를 들어, 자동차를 운전할 때 속도계를 지속적으로 확인해야 속도를 더 올릴지 아니면 느리게 할지를 결정.. 2019. 11. 27. 이전 1 2 3 4 5 6 다음 반응형
